你好，我是四川绵阳三台县的，一个多月前我打款50元从你们处获得注册文件，注册姓氏为：冯；当时选取了个名字，现在觉得不合适，想重新选取一个名字，但始终都打不开了，提示程序发生错误，然后我重新下载了软件把原来的文件替换，但每次想打开都是打开了安装软件的对话框，每次安装到一半时又提示替换文件时发生错误，错误代码为32，请问怎么才能打开呢？谢谢！